Configuration technique

Voici quelques astuces sur le fonctionnement de la plateforme CINEMANIA EN LIGNE.

QUE FAIRE SI LE FILM NE DÉMARRE PAS ?

Il est possible que la stabilité de votre connexion internet influence la qualité de votre expérience en ligne. Notamment, il se peut que l’image fige ou que le film ne démarre pas. Dans une telle situation, suivez ces instructions dans l'ordre :

1. Assurez-vous que votre système est compatible avec notre plateforme. Vous trouverez plus d’information à ce sujet ici.

2. Assurez-vous que votre connexion Internet n’est pas surchargée (e.g. vous êtes plusieurs à visionner du contenu en ligne en même temps).

3. Rafraîchir votre page web.

4. Une fois la page rafraîchie, sélectionnez une qualité vidéo en cliquant sur "AUTO" et en choisissant un valeur plus basse (e.g. 1.6 Mbs). Il est possible qu’avec un navigateur Safari cette option ne soit pas visible. Dans un tel cas, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Google Chrome.

⇢ Si vous avez toujours des problèmes de démarrage (écran bleu ou boutons non fonctionnels), videz la mémoire cache de votre navigateur. Pour la procédure à suivre, cliquez ici.

COMMENT ACTIVER LES SOUS-TITRES ?

Vous pouvez activer les sous-titres dans la langue de votre choix (anglais ou français) pour la plupart des films de la programmation en cliquant sur le bouton "CC" en bas à droite de votre écran lorsque le visionnement est déjà entamé.

Si vous connectez votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone cellulaire) à votre téléviseur, que ce soit avec ou sans fil, assurez-vous d'activer également les sous-titres directement sur votre téléviseur, à l'aide de la télécommande dans le menu ou les paramètres.

JE VEUX ACHETER UN FILM, MAIS AUCUN BOUTON D'ACHAT N'APPARAÎT. COMMENT PUIS-JE ME PROCURER LES FILMS DANS CE CAS ?

La sélection de films du festival est disponible uniquement au territoire canadien, d'où l'absence de bouton d'achat si vous êtes localisé.e.s à l'extérieur du Canada. Si vous êtes au Canada et ne voyez aucun bouton d’achat, assurez-vous que votre VPN est désactivé.

QUE FAIRE SI LA DIFFUSION VIA AIRPLAY OU CHROMECAST NE FONCTIONNE PAS ?

Si vous ne parvenez pas à diffuser le film d’un appareil à un autre, par exemple d’un iPad à une Apple TV, nous vous recommandons de télécharger l'application mobile (compatible avec tablette ou téléphone cellulaire seulement), et de par la suite cliquer sur l' icône Airplay ou Chromecast

⇢ Cliquez ici pour télécharger l'application Apple via l'AppStore.
⇢ Cliquez ici pour télécharger l'application Android via Google Play.

Sinon, vous pouvez également essayer de connecter vos appareils après les quelques annonces publicitaires, soit une fois le film entamé.

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